简介：39-299元在网上卖“手机打碎屏险”，真为到手机打碎屏时，商家只肯退“保险费”不愿换屏。2月21日，上海市消保委就这一事件约谈了“HI修理”APP企业负责人。

该负责人称之为，“手机打碎屏险”虽然旗号“中国人健特约修理商”的旗号，但不是保险业务，只是延保业务。另外，其还坚称了对于企业欺诈宣传的批评，回应，上海工商执法人员部门已插手调查。

消费者：出售碎屏保险却不给换屏消费者陈女士于2016年8月14日摔碎手机屏幕，请求嗨修理换屏后，修理人员向滋扰人促销公司的打碎屏险，当时未出售。但9月，陈女士手机屏幕又摔坏，嗨修理上门修理后，陈女士花99元出售了该公司的打碎屏险。

9月19日，陈女士接到电子合约，合约称之为，“自出售本屏幕时售后服务服务之日起生效”。9月20日晚，陈女士第三次摔坏手机屏幕，当晚报修，嗨修理让消费者自己与保险公司联系。

9月22日，保险公司专员电话告诉，合约未生效，生效之日在15日之后。从上海市消保委得知，将近两个月，针对“HI修理”的类似于滋扰就已十余起。

“HI修理”APP企业主体——上海英梦网络科技有限公司透漏，截至约谈时，有数多达500位消费者出售了这一“打碎屏险”服务，价格从39元-299元平均。修理公司：消费者出售的只是“延保服务”在“Hi修理”网站上看见，其主页即发售屏保险广告，上面写出着“picc中国人健特约修理商，碎屏车祸确保，修理安心时刻”。既然是“picc中国人健特约修理商”，为何不能弃保险费，无法换屏，商家为什么如期不恢复?2月21日，上海市消保委就这一事件约谈了英梦公司法人代表方海声。

方海声称，消费者出售的并非是保险，而是一种延保(缩短售后服务)服务，“保险是保险，买要有资质，我们无法买。”方海声称，“险要”是文案上的笔误，事实上并不是保险，消费者与公司签下的合约也没“险要”字。

此外，方海声否认，英梦公司也并非必要picc中国人健的合作方、特约修理商，而是与深圳一家取名为“托普思维商业服务有限公司”签下，分担延保服务以及出险维修服务。而中国人健开具给上海市消保委的一份解释则表明，中国人保与托普思维创建的是电器缩短售后服务责任保险合作关系，且该合作于2016年11月中止。

托普思维和英梦公司两家主体在相互交流后已具体，2016年8月后所有销售的延保服务合约责任皆由英梦公司与托普思维自行分担。工商管理部门：牵涉欺诈宣传已插手调查对于嗨修理旗号“中国人健特约修理商”名义宣传一事，中国人健的情况解释称之为，未许可英梦公司用于中国人保公司的LOGO和品牌，事实上，英梦公司此举归属于欺诈宣传、高估宣传，因涉嫌侵害中国人健的商标权利。

回应其保有法律追究责任。上海市副秘书长唐健盛回应，该公司不存在两大问题，一是因涉嫌欺诈宣传，把普通的延保服务纸盒成picc的打碎屏险来卖。其次，明明是合约当事人，却不遵守责任，让消费者去找所谓的保险公司，用所谓的退守去找客户。

目前，就英梦公司否欺诈宣传等问题，上海工商管理部门已插手调查。上海市消保委建议，消费者若要出售手机打碎屏险，尽量去保险公司、厂方或者厂方必要许可服务商出售。

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